Почти
треть своей жизни мы проводим на работе, а значит, вынуждены соблюдать
определенные нормы поведения. Тем не менее, некоторые даже самые
простые ситуации порой ставят нас в тупик.
Как же правильно обращаться к шефу и
коллегам - на "ты" или на "вы"? Как реагировать на фамильярность, если
она раздражает? Что делать, если к вам обращаются на "ты", чтобы
унизить? "Комсомолка" нашла ответы на эти и другие вопросы.
МЕТОД НАУЧНОГО "ВЫКА"
Существуют общие правила, по которым
должны строиться отношения сотрудника с шефом: приветливость,
вежливость, лояльность, умение спокойно воспринимать критику и похвалу.
Повышение тона в адрес руководителя и любое панибратство считаются
недопустимыми.
- Какими бы ни были обстоятельства, с
шефом следует сохранять некоторую дистанцию, - советует психолог Марина
Деркач. - Даже если руководитель - ваш друг, демонстрировать дружеские
отношения на работе - лишнее.
Еще более неприятная ситуация
возникает, когда во время конфликта один из участников переходит на
"ты", стараясь тем самым унизить "противника".
- Это отнюдь не демонстрация
превосходства, - говорит психолог. - Совсем наоборот: человек
показывает свою невоспитанность и отсутствие терпения. Спокойствие и
уравновешенность оппонента приведут к тому, что грубиян почувствует
свою несостоятельность и "сдуется" как воздушный шарик.
РАВНЫЕ СРЕДИ РАВНЫХ
Один из самых раздражающих моментов при
общении коллег - фамильярность, которая подразумевает, в том числе, и
необоснованную близость в общении. Например, многим не нравится, если
малознакомые люди обращаются к ним на "ты". Для некоторых обращение на
"ты" практически равносильно хамству.
- В зависимости от конкретной ситуации
коллегам можно и "тыкать", и "выкать", - говорит Марина Деркач. - Но,
разумеется, воспитанный человек для начала поинтересуется, можно
"тыкать" человеку или нет.
Если "тыканье" коллеги кажется
неуместным и раздражает, психолог советует максимально дистанцироваться
и вести беседу только в случае необходимости и подчеркнуто холодно.
Адекватный человек поймет, в чем дело, и изменит свое поведение.
Справедливости ради вспомним и об
обратной ситуации, когда все коллеги на "ты", а одна "белая ворона" все
"выкает" и "выкает", ни в какую не желая следовать корпоративным
правилам!
- Если в новом коллективе все
обращаются друг к другу на "ты", стоит принять правила коллектива, даже
если вы привыкли общаться по-другому, - советует Деркач.
ПРАВИЛА ПЕРЕХОДНОГО ПЕРИОДА
По словам психолога, правила хорошего
тона предусматривают, как нужно переходить с "вы" на "ты". Переход на
"ты" может предложить старший младшему, начальник - подчиненному.
Впрочем, даже здесь все не так однозначно. Конечно, трудно представить
ситуацию, когда подчиненный предлагает своему шефу перейти на "ты", но
и обратная ситуация также не всегда желательна. Гораздо уместнее со
стороны начальника будет предложить обращаться к нему по имени.
Еще сложнее с мужчинами и женщинами.
Если раньше считалось, что мужчина предлагает, но право "разрешать"
принадлежит женщине, то современные отношения допускают и обратную
модель. Поэтому многие доверяются просто своей интуиции. Впрочем, жизнь
иногда ставит нас в такие ситуации, что интуиция предпочитает
промолчать.
Пример из жизни: начальник младше
подчиненного на 20 лет, но при этом все время ему "тыкает". Может ли
подчиненный позволить себе действовать так же? С точки зрения
существующих правил вроде бы нет. Но с другой стороны, шеф же первым
нарушил правила, "тыкая" человеку, годящемуся ему в отцы!
- Дело в том, что обращение на "вы" не
всегда обозначает уважительное отношение к собеседнику. Более того,
чаще бывает наоборот: обращением на "вы" человек пытается
дистанцироваться от неприятных или просто чужих ему людей, - говорит
Марина Деркач.
По ее словам, дистанция подразумевает
возможность или невозможность прикоснуться к человеку. Если такая
возможность есть, можно переходить на "ты", если ее нет - оставаться на
"вы".
Говоря о проблеме, приведенной выше,
психолог советует подчиненному для начала ответить на вопрос: может ли
он позволить себе, скажем, похлопать своего шефа по плечу? Если не
может, то у него, даже если он на 30 лет старше, нет совершенно никаких
оснований и предпосылок для перехода на "ты".
По материалам: Комсомольская правда в Украине
